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Il existe deux façons d’effectuer un achat : avec un compte client ou en tant qu’invité.
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La qualité d’invité ne nécessite pas de compte, mais l’utilisateur devra fournir ses données personnelles nécessaires pour effectuer l’envoi de la commande et accepter les présentes conditions générales de vente.
Dans les deux cas, le processus d’achat est très simple, car l’utilisateur doit simplement sélectionner le ou les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter au panier. Les informations détaillées de chaque produit apparaissent en sélectionnant le produit en question :
Pour passer la commande, le client devra aller dans son panier et vérifier les articles sélectionnés et les frais de port. À ce stade, si le client dispose d’un code promotionnel ou d’un bon en ligne pour profiter de conditions et de réductions spéciales applicables, il devra l’indiquer puis accepter la commande. Si l’utilisateur possède déjà un compte, il devra se connecter au moyen de son identifiant (adresse e-mail) et de son mot de passe.
L’utilisateur devra alors indiquer l’adresse de livraison en la sélectionnant dans la liste des adresses de livraison associées à son compte ou, dans le cas d’une commande en tant qu’invité, en la saisissant à nouveau.
Une fois la commande vérifiée et la connexion au compte effectuée, l’utilisateur devra réaliser le paiement, par carte de crédit/débit ou PayPal. Les possibles frais associés au moyen de paiement sélectionné seront exclusivement à la charge de l’acheteur.
Tous les paiements par carte de crédit/débit sont effectués au moyen d’une passerelle de paiement sécurisée de l’entité financière qui chiffre les données des cartes bancaires. Afin de sécuriser au maximum le système de paiement, TRANGOWORLD S.A. utilise les systèmes de paiement sécurisés de BBVA. En ce sens, les données confidentielles relatives au paiement sont transmises directement et de façon chiffrée (SSL) à l’entité financière correspondante.
En effectuant le paiement par l’intermédiaire de la passerelle de paiement, le système se connecte à la banque émettrice de la carte, qui demandera l’autorisation de l’opération au moyen d’un code personnel d’authentification. L’opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de la carte bancaire confirme le code d’authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera refusée.
Par mesure de sécurité complémentaire au système de paiement sécurisé, et afin de renforcer la prévention de la fraude sur internet, TRANGOWORLD S.A. se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et de prendre les mesures nécessaires (y compris l’annulation de la commande) pour que la marchandise achetée soit livrée en fonction des données apparaissant sur la commande.
Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario e TRANGOWORLD S.A. con las presentes condiciones. Los únicos idiomas en que se podrán formalizar las compras serán el castellano e inglés, si bien, independientemente del idioma, el ámbito geográfico será España peninsular y Baleares.
Une fois terminé, le processus d’achat sera confirmé en envoyant à l’acheteur un e-mail de confirmation de commande, qui contiendra : numéro de commande, référence d’articles, description et caractéristiques de chaque article, tailles, prix, taxes, frais de port et délais de livraison selon les conditions mentionnées dans la section Envois et retours.
La non-réception de ce message peut être due à un problème de réseau temporaire ou à une erreur de frappe dans l’adresse e-mail fournie. Dans les deux cas, il est recommandé de nous contacter au moyen du formulaire de contact (objet Commande) pour savoir comment procéder.
Pour toute question, l’utilisateur peut nous contacter en remplissant le formulaire de contact.
La section « Mon compte » propose à l’utilisateur un espace privé pour renseigner, modifier ou corriger ses données personnelles afin de les maintenir à jour, avec un répertoire d’adresses pour gérer les adresses de livraison, de facturation ou toute autre adresse utile, un historique des commandes et une liste de souhaits (informations sur un article d’intérêt qui n’a pas été acheté), un service d’abonnement/désabonnement à la newsletter, une carte cadeau (le cas échéant) ainsi que de nombreuses autres options pour faciliter la gestion du profil de l’utilisateur.
Sauf erreur typographique ou fin de promotion, les prix publiés sont valides, exprimés en euro, TTC et valables pour les commandes effectuées en Espagne péninsulaire et aux Baléares.
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La commande pourra être retournée dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de sa date de livraison.
Le remboursement sera effectué dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de communication effective et claire de la décision de désistement du contrat et à condition d’avoir reçu au préalable les biens ou les produits faisant l’objet du désistement.
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À l’exception de circonstances particulières, cette garantie s’appliquera si les conditions suivantes sont remplies : le produit correspond à la description et possède les caractéristiques présentées, il est adapté à une utilisation ordinaire des produits de ce type ou à une utilisation particulière indiquée par le fabricant et il répond aux exigences de qualité et de performance des produits de ce type.
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